İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş numaranızla birlikte e-posta üzerinden açık bir cayma bildirimi yapmanız yeterlidir. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde geri gönderin.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin açık isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel üretilmiş ölçü ve tasarımlarda (kişiye özel ölçü, isim/harf yazısı, siparişe özel kaplama gibi) mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Standart ürün seçeneklerinin seçilmiş olması tek başına otomatik olarak kişiye özel üretim anlamına gelmez.

Hijyen ve Diğer İstisnalar

Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında, ambalajı teslimden sonra açılan ve sağlık/hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir. Küpe ve piercing ürünleri de yalnızca geçerli yasal koşullar mevcutsa bu kapsama girer. Ayıplı/yanlış ürünlerden kaynaklanan yasal haklar her durumda saklıdır.

İade ve Değişim Kargo Ücretleri

Yasal cayma hakkı kapsamında, belirtilen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo ile yapılan iadelerde tüketiciye iade kargo ücreti yansıtılmaz. Yasal cayma hakkı dışında müşterinin isteğine bağlı gönüllü değişimlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir. Yanlış veya kusurlu ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.

Ücret İadesi

Mevzuatın gerektirdiği tutarlar ve teslimat masrafları, gerekli yasal koşullar oluştuğunda, ürünün belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ilk ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Tutarın hesapta görünmesi banka işlem süreçlerine bağlı olabilir.

Değişim

Kişiye özel yapılmamış uygun ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde değişim talebinizi iletebilirsiniz. Gönüllü değişimler ürün durumu ve stok durumuna göre değerlendirilir. İade, değişim ve ayıplı ürünler bakımından kanuni haklar saklıdır.