Sık Sorulan Sorular
Kargo teslim süresi ne kadardır? Siparişlerim ne zaman kargolanır?
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi İstanbul için 1 gün, diğer şehirler için 2–3 iş günüdür. Siparişiniz, bize ulaştıktan sonraki 3–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kapıda ödeme var mı?
Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Mağazanız nerede?
Soleil Atelier olarak yalnızca çevrim içi satış yapıyoruz; fiziksel mağazamız bulunmamaktadır.
Ürünlerde kararma olur mu?
925 ayar gümüş, doğası gereği zaman içinde kararabilir. Bu nedenle ürünlerimizin çoğu 18 ayar altın ile kaplanmıştır. Altın kaplaması olmayan 925 ayar gümüş takılarınızı zaman zaman gümüş temizleme beziyle silebilirsiniz.
Ürünleri kullanmaya başlamadan önce yapmam gerekenler nelerdir?
Ürünlerinizi göndermeden önce Reiki enerjisiyle yüklüyorum. Bu nedenle kullanmaya başlamadan önce ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yok; takılarınızı doğrudan kullanabilirsiniz.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalıdır?
Takılarınızı kullanmadığınız zamanlarda kendi kutularında saklayın. Altın kaplaması olmayan gümüş takılarınızı, gerektiğinde gümüş temizleme beziyle nazikçe parlatabilirsiniz.
Ürünlerle denize, duşa veya havuza girebilir miyim?
Denize ve duşa girebilirsiniz. Ancak takılarınızın ömrünü korumak için uzun süre suya maruz bırakmamanızı öneririz. Havuza girerken takılarınızı çıkarmalısınız. Ayrıca takılarınızı krem, parfüm ve benzeri kimyasallardan uzak tutun.
Bana özel ölçülerde üretim yapılabilir mi?
Evet, size özel ölçülerde üretim yapılabilir. Bunun için siparişinizin açıklama/not alanına talebinizi yazmanız yeterlidir.
Online ödeme yapmak güvenli mi?
Ödeme altyapısı olarak iyzico ile çalışıyoruz. Kredi kartı bilgileriniz Soleil Atelier tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kargo ücreti ne kadar? Ne zaman ücretsiz?
Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile 4.000 TL ve üzerindeki siparişler ücretsiz, daha düşük tutardaki siparişlerin kargosu sabit 195 TL'dir. Fiyatlara KDV dahildir.
İade ve değişim süresi ne kadar?
Kişiye özel üretilmeyen ve yasal istisna kapsamında olmayan ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İsteğe bağlı değişim taleplerini de 14 gün içinde iletebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikamıza bakabilirsiniz.